- 者海镇服务承诺制
- 来源:者海镇党?nbsp; 点击次数?script type="text/javascript" src="/images/searchqjdwgkgovcnclickdefaultashxid12692.js"> 发布日期?012-11-13
者海镇服务承诺制
第一?/span> 为进一步增强服务意识,优化发展软环境,提高办事效率,增强执行力和公信力,根据《中共会泽县委委关于印发〈会泽县服务承诺制〉、〈会泽县限时办结制〉、〈会泽县首问首办责任制〉的通知》(会发[2008]12号)和有关法律、法规及政策,结合者海实际,制定本制度?/span>
第二?/span> 本制度适用于者海镇各级党的机关、人大机关、行政机关、审判机关、检察机关及其所属机构,工青妇等人民团体,具有或受委托行使公共管理和社会服务职能的组织(以下简称单位)及其公务员和工作人员?/span>
第三?/span> 本规定所称服务承诺制,是指各单位根据职能分工和工作要求,对服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺,接受社会监督,并严格按照承诺办事,承担承诺责任的制度?/span>
第四?/span> 服务承诺遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则,以提高公共服务水平、办事效率和公众满意度为目标。对工作人员的服务行为进行规范,做到举止文明、服务到位?/span>
第五?/span> 服务承诺的主要内容:
(一)服务项目和服务标准?/span>
(二)办理程序和办理时限?/span>
(三)收费依据和收费标准?/span>
(四)投诉方式;
(五)保障措施及其他承诺?/span>
第六?/span> 各单位应围绕首问服务、即时服务、限时服务、全程服务、规范服务、高效服务、廉洁服务制定服务承诺,并通过媒体向社会和公众公布,把各项服务事项置于社会和公众的监督之下。单位主要负责人对本单位服务承诺的兑现和落实负总责?/span>
第七?/span> 工作中应履行的承诺:
(一)不让来办事的人员在我这里受到冷落;
(二)不让工作的事项在我这里积压延误?/span>
(三)不让工作的差错在我这里发生?/span>
(四)不让工作的机密在我这里泄露?/span>
(五)不让影响团结的言行在我身上出现;
(六)不让违纪违法的行为在我身上发生?/span>
(七)不让机关的形象因我受到影响?/span>
(八)不让群众的利益因我受到侵害?/span>
第八?/span> 单位和个人有下列情形之一,经查证属实的,应当依据《中国共产党纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》和《者海镇领导干部问责办法》等有关规定进行问责?/span>
(一)不制定服务承诺的;
(二)服务承诺不向社会公布的?/span>
(三)服务承诺不兑现的;
(四)纠错态度不端正,整改措施不力的;
(五)违背服务承诺的其他情形?/span>
第九?/span> 有本制度第八条情形之一的,由本单位按照干部管理权限进行问责或由纪委依照规定直接进行责任追究?/span>
第十?/span> 本制度由中共者海镇纪委负责解释?/span>