- 县公安局大桥派出所“四个提升”打造优质户籍服务窗å�?/li>
- 来源:会泽县公安局党委 点击次数ï¼?script type="text/javascript" src="/images/searchqjdwgkgovcnclickdefaultashxid15796.js"> 发布日期ï¼?014-01-17
今年以来,大桥派出所把群众满意不满意、同意不同意、方便不方便作为衡量户籍窗口服务水平的唯一标准ï¼?ldquo;四个提升”打造优质户籍服务窗口ã€?span lang="en-us">
一、提升户籍窗口管理水平ã€?/span>按照精细化管理的工作理念,健全和完善了户籍窗口基础设施,对内部服务设施实行人性化设计,对窗口的便民服务设施进行了深入细致地规范,大到服务理念、办事程序,小到着装和物品摆放,一言一行,都严格按照人要精神、物要整洁、说话要和气、办事要公道çš?ldquo;四句è¯?rdquo;要求执行。同时,在户籍窗口开展微笑服务、承诺服务、预约服务、和延时服务,实行限时办结制和办事回执制度,让群众进门有问候、有座位、有水喝,树立窗口民警可亲、可敬、可信的良好形象ã€?span lang="en-us">
二、提升户籍窗口服务意识ã€?/span>要求户籍窗口民警以群众高不高兴、满不满意、答不答应作为工作的出发点和落脚点,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念和服务意识,做到让群众少跑一趟腿、少排一次队、少等一分钟,一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一声走好相送,坚决杜绝“冷硬横推”现象的发生ã€?span lang="en-us">
三、提升户籍窗口服务质量ã€?/span>ä»?ldquo;创建零投诉服务窗å�?rdquo;为目标,要求户籍窗口民警在服务群众工作中,做到能办的事情马上办,不能一次办结的事情认真做好解释工作,并告知补办的手续和需要注意的有关事项,在办理各种户籍业务过程中做åˆ?ldquo;四快”“四高”,即:审查解答快,录入速度快,上报手续快,办结速度快;办理效率高,办结准确率高,服务质量高,群众评价高ã€?span lang="en-us">
四、提升户籍窗口业务水平ã€?/span>为打造出一支真正的“窗口服务”精兵和人民群众满意的窗口队伍,大桥派出所多措并举,强化户籍窗口岗位业务练兵,要求户籍民警认真加强户籍管理规范和有关户籍政策、规定的学习,促进户籍知识更新,全面提升户籍业务水平ã€?/span>
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