- 首问责任?/li>
- 来源:县气象局 点击次数?script type="text/javascript" src="http://search.qjdwgk.gov.cn/click/default.ashx?id=4564"> 发布日期?012-09-17
会泽县气象局首问责任制度
(一)首问责任制是指服务对象到行政机关咨询或办理相关事项时,首位接待或受理的工作人员认真解答、负责办理或引荐到相关部门的制度。首位业务受理人即为首问责任人?/span>
(?/span>)各股室应当根据业务职能确定责任内容,实行登记制度,对来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果等进行登记,以备查询和考核?/span>
(?/span>)首问责任制适用于除工勤人员以外的工作人员。各股室的工作人员实行挂牌上岗,并在办公桌上立示意牌的方式公示姓名、职务、工作岗位、业务范围和投诉方式,以便服务对象了解工作人员身份,接受监督?/span>
(?/span>)咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的,能办理的应现场办理;不能现场办理的,要说明相关情况;需要提供相关材料的,应当一次性告知?/span>
(?/span>)咨询或办理事项属于本单位相关股室的职责,首问接待人应及时引荐到相关股室办理;若经办人(业务受理?/span>)不在,首问接待人应主动与其联系;若联系不上,首问接待人应先将被服务对象的有关材料收下,做好记录,随后移交给经办人(业务受理?/span>)?/span>
(?/span>)咨询或办理事项不属于本部门职能范围内的,首问接待人应当耐心解释,并尽己所能给予指导和帮助?/span>
(?/span>)服务对象通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的,接听电话的工作人员即为首问接待人。属于首问责任人职责范围内的,应认真负责回答;属于本部门其他股室的,应将有关的电话告知来电人,尽可能地为来电人提供帮助?/span>
(?/span>)接到雷击灾害事故报告后,坝区在一小时内、半山区内在三小时内、山区在五小时内赶到事故现场。在办理防雷装置合格证时,材料齐全且防雷装置合格的,?/span>30分钟内办结。材料不齐全的,一次性告知清楚?/span>
(九)公众气象服务每天通过广播电视局发布,有重要天气出现时,通过手机短信、电话、网络、书面材料等方式及时汇报相关决策部门?/span>
(十)因没有做到首问责任要求造成不良后果的,按照我局贯彻行政问责办法等四项制度的实施意见进行考核,必要时按照行政问责办法启动问责程序?/span>
会泽县气象局
2009??/span>