- 服务承诺åˆ?/li>
- 来源:县药监局 点击次数ï¼?script type="text/javascript" src="http://search.qjdwgk.gov.cn/click/default.ashx?id=6758"> 发布日期ï¼?012-11-21
一、服务承诺制度,是指会泽县食品药品监督管理局根据职能要求,将行政服务的内容、办事程序、办理时限以及服务标准等事项向社会做出公开的服务承诺,并采取有效措施保障承诺事项的落实,自觉接受社会的监督ã€?/span>
二、遵循公开、公平、公正、便民的原则,以提高行政服务水平、效率和公众满意程度为目标,把本局行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下ã€?/span>
三、通过市政府门户网站、政务公开栏、媒体、发布公告等多种形式向社会公示本局行政服务的内容、审批、核准、备案等事项的法律依据、办理程序和具体要求以及承办科室及人员等内容,方便群众了解和办理各项事务ã€?/span>
四、提供优质服务,推行文明办公。认真执行办公纪律,做到文明礼貌,热情待人,禁止文明服务忌语。简化手续,方便群众,一次性告知办事事项,不断提高工作效率和服务质量ã€?/span>
五、严格依法受理、审查各类行政许可申请,坚持两人以上开展行政执法检查,并主动出示行政执法证,依法实行告知制度ã€?/span>
六、严格执行纪律规定,杜绝滥用职权、违法行政、办事拖拉、推诿扯皮、欺上瞒下、弄虚作假、态度冷漠、作风粗暴等现象ã€?/span>
七、完善监督制度,接受群众监督,公开投诉电话。对群众的投诉认真查处,并将处理结果及时反馈给投诉人ã€?/span>
八、所有工作人员认真履行八项工作承诺:不让来办事的人员在我这里受冷落;不让工作的事项在我这里积压延误;不让工作的差错在我这里发生;不让工作的机密在我这里泄露;不让影响团结的言行在我身上出现;不让违纪违法的行为在我身上发生;不让机关的形象因我受到影响;不让群众的利益因我受到侵害ã€?/span>