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会泽县党务公开?/title>
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<div style="float:left;padding-top:10px; padding-left:10px; width:200px;">今天是：
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<a href="/html/newsa2018060199860816.html" target="_blank">关于成立马路乡落实中央环境保护督察反馈意见第一轮“回头看”整改工作领导小组的通知 </a>
<a href="/html/newsa2018060199830056.html" target="_blank">金钟街道未雨绸缪防汛减灾 </a>
<a href="/html/newsa2018060199825838.html" target="_blank">矿山镇“三抓”强化村级党组织建设 </a>
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<div class="content">
<div class="c_head">
<ul>
<li id="c_h1">会泽县旅游局2012年服务承诺制等相关制度建设工作总结</li>
<li id="c_h2"><span>来源：县旅游局 点击次数?script type="text/javascript" src="http://search.qjdwgk.gov.cn/click/default.ashx?id=7432"></script> 发布日期?012-12-19</span></li>
</ul>
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</div>
</div>
<div class="cont">
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 30pt; text-align: center; mso-line-height-rule: exactly;" align="center"><span style="font-size: 22pt; font-family: 方正小标宋简?">会泽县旅游局</span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 30pt; text-align: center; mso-line-height-rule: exactly;" align="center"><span style="font-size: 22pt; font-family: 方正小标宋简?" lang="en-us">2012</span><span style="font-size: 22pt; font-family: 方正小标宋简?">年服务承诺制等相关制度建?/span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 30pt; text-align: center; mso-line-height-rule: exactly;" align="center"><span style="font-size: 22pt; font-family: 方正小标宋简?">工作总结</span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 30pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_gb2312;" lang="en-us"> </span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_gb2312;">根据会泽县人力资源和社会保障局《关于转发曲靖市人力资源和社会保障局关于印发<span lang="en-us">2012</span>年服务承诺制等相关制度建设工作要点的通知》的通知（会人社发?span lang="en-us">2012</span>?span lang="en-us">21</span>号）要求，结合旅游局工作实际，严格按照落实服务承诺制、加强学习型机关建设、开展重点工作目标倒逼管理、推行一线工作法等相关工作要求，进一步加强自身建设，切实提高行政机关及其工作人员的行政能力。现将一年工作情况总结如下?/span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 黑体;">一、指导思想</span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_gb2312;">以邓小平理论?ldquo;三个代表”重要思想为指导，深入学习领会党中央、国务院和省、市、县有关文件精神，认真总结，提炼成功经验，完善制度内容，健全工作机制，创新推进方式，强化保障措施，推动制度落实的规范化、标准化、法制化，建立长效机制?/span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 黑体;">二、总体要求</span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_gb2312;">以建设为民政府、务实政府、法治政府、廉洁政府为目标?以深入开展向杨善洲同志学习活动和“四群”教育活动为契机，以创先争优和社会管理方式创新为手段，按照“巩固完善、拓展创新、务实高?rdquo;的原则，认真抓好严格落实服务承诺、深入推进目标倒逼管理、强化各项制度的培训和一线工作法的落实，采取制度化、标准化、法制化的方式，分解任务，通过组织实施，为加快我县经济社会跨越式发展提供强有力的保障?/span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 黑体;">三、领导机?/span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_gb2312;">为确保各项工作的顺利开展，加强服务承诺制等相关制度建设的组织领导，成立由局长为组长，支部书记、副局长办公室主任，科室负责人为成员的领导小组。领导小组下设办公室于局办公室，负责落实服务承诺制等相关制度建设日常工作?/span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 黑体;">四、工作情?/span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 楷体_gb2312;">（一）严格落实服务承诺制等相关制?/span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_gb2312;">结合政府机构改革，对职责范围内的服务工作进行认真梳理，更新、调整服务承诺事项，办事流程和规范化服务守则，删减繁、杂的办事程序，对服务事项的办事程序进行流程再造并及时向社会公开。在实施首问责任制和限时办结制的基础上，实行服务兑现满意度打分制度，并定期通报服务承诺落实情况，接受社会监督?span lang="en-us">2012</span>年，受理涉及服务承诺事项报件?span lang="en-us">187</span>件，报件涉及的服务承诺事项数<span lang="en-us">138</span>项，限时办结?span lang="en-us">119</span>件，限时办结?span lang="en-us">100%</span>，首问首办数<span lang="en-us">94</span>件，首问首办?span lang="en-us">100%</span>。投诉情况为<span lang="en-us">1</span>?/span></p>
<p class="p0" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 楷体_gb2312;">（二）深入推进目标倒逼管理?/span><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_gb2312;">树立现代管理理念，通过对重点工作实施目标倒逼管理，充分发挥工作人员的主观能动性，促进工作目标任务的落实，不断提升工作效能。结?span lang="en-us">2012</span>年度重大项目、重要工作和社会关注的热点事项中选择大海草山景区和古城景区申?span lang="en-us">4a</span>级国家风景区工作进行目标倒逼管理?span lang="en-us">11</span>月底，完成大海草山和古城景区申报国家“<span lang="en-us">aaaa</span>”级风景区申报材料工作，痕迹档案工作准本结束，准备迎接省级验收?/span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 楷体_gb2312;">（三）加强学习型机关建设?/span><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_gb2312;">结合本单位业务工作岗位、学习经历等实际情况，以提高综合素质和岗位技能为重点，本着“缺什么补什么、需要什么培训什?rdquo;的原则，制定不同的学习目标、学习计划，科学选择专题实施培训。建立长效学习培训机制，强化集中培训，提高培训效果。建立培训管理登记制度，建立个人培训档案。对培训主题、目的、时间、地点、形式、人员等情况进行登记?span lang="en-us">2012</span>年，集中培训<span lang="en-us">4</span>个专题，<span lang="en-us">8</span>个学时?/span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 楷体_gb2312;">（四）继续推行一线工作法?/span><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_gb2312;">认真落实一线工作法，真正做?ldquo;决策在一线制定、工作在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体?rdquo;。一是建立社情民意沟通制度。充分依托各种媒体，构建与一线群众快捷方便联系沟通的平台，了解一线群众诉求，对涉及经济社会发展和民生的重大决策、项目及敏感事项，采取问计于民、公开征求意见等方式，积极听取、采纳群众意见，增强解决民生问题的针对性、科学性，拓宽决策科学化、民主化的渠道。就与民生相关的重大项目、重点工作、群众诉求问题处理结果等及时进行通报，接受社会监督。二是建立一线工作联系制度。推出一批为民办实事项目，通过领衔主办、挂牌督办、现场办公等形式，推动工作人员到一线工作，深入一线解决事关经济社会发展和民生的重点、难点问题，促进社会和谐发展。三是建立一线工作联动制度。建立以职能部门牵头，相关部门参与，涵盖问题收集、梳理、分发、处置、督办等环节在内的衔接紧密的联动工作机制，构建流程通畅、高效便捷的一线公共服务体系。对群众关注的急、难、愁问题，做到一个部门能一线当场解决的问题当场解决，需要其他部门合作解决的互相联动、共同解决，确保群众提出的问题事事有回应、件件有答复。四是要建立责任倒查追究制度。严格按照明确的事项、标准、时限、要求，对重点工作、重大实事项目的落实情况，对在一线为群众办实事情况，一线群众诉求事项处理情况，实施责任倒查，强化责任追究，杜绝各种扯皮、推诿现象?/span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 黑体;">五、取得的成绩</span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 32pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 2.0; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_gb2312;">半年来，我局严格落实服务承诺制，无一例推诿扯皮事件发生，无一件群众不满意事件发生，无一超时办结现象发生。一是机关的作风和形象有明显好转；二是服务质量和效率有明显提高；三是内部管理制度和机制有明显改进；四是依法行政、诚信服务的能力有较大提升；五是机关的凝聚力、执行力和公信力有较大增强；六是人民群众对旅游的满意度有较大提升?/span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 296pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 18.5; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_gb2312;" lang="en-us"> </span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 296pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 18.5; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_gb2312;">会泽县旅游局</span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-indent: 280pt; line-height: 30pt; mso-char-indent-count: 17.5; mso-line-height-rule: exactly;"><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_gb2312;" lang="en-us">2012</span><span style="font-size: 16pt; font-family: 仿宋_gb2312;">?span lang="en-us">12</span>?span lang="en-us">6</span>?/span></p>
<p class="msonormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; line-height: 30pt; mso-line-height-rule: exactly;"><span lang="en-us"><span style="font-size: medium; font-family: times new roman;"> </span></span></p>
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